close
迎來到外拍網，可以教你很多知識喔〔自由時報記者陳彥鈞／台北報導〕本報接獲民眾投訴，六名新加坡遊客在台北市士林夜市一間餐廳消費，店家事前並未明確告知飲料價錢，等到消費完結帳時才赫然發現，一杯約五百毫升的果汁竟要價兩百五十元，疑似有坑騙消費者之嫌。
未被告知價格 六名星國遊客結帳時傻眼
六名新加坡遊客於上月十三日在士林夜市一間餐廳吃完牛肉麵、小籠包後，服務生詢問是否加點果汁？在未被告知價格的狀況下，加點了七杯果汁，喝完結帳竟發現一杯果汁高達兩百五十元，七杯果汁要價一千七百五十元，雙方爭執後，店家堅持不願退費，其中一名遊客向北市消保官申訴，案件成立，等待消保官主持協商。
店家堅持不願退費 遊客向消保官申訴
記者本月二日實地走訪該間餐廳，發現菜單上果汁、烏龍茶是用簽字筆寫上，字跡模糊幾乎看不清楚，詢問服務生才能得知價錢，而其飲用口感就如同一般果汁攤販售的西瓜汁一般，並無任何獨特之處。
菜單上果汁、烏龍茶價錢 用簽字筆寫上
在記者用餐的一小時間，觀察店內所有客人都沒有點烏龍茶、果汁，到店外詢問用餐完畢的客人飲品價格是否合理？所有被詢問的顧客都認為價格高到誇張，有些人則說，根本沒有注意到菜單下方有簽字筆字跡。 餐廳店長高先生回應，用簽字筆手寫在菜單上的兩項飲料，是前任店長的政策決定，前任店長也因這次的消費糾紛遭到革職。
店長︰原店長革職、兩飲品不賣 展開和解
高先生強調，九月他接手餐廳店務後，瞭解飲品價格恐造成消費者觀感不佳，九月三日已正式將菜單移除烏龍茶、果汁兩項飲品，並積極運用電子郵件與新加坡遊客進行和解，期望能夠圓滿順利的解決。
台北市主任消保官陳信誠說明，此案例的餐廳業者並未充分告知消費者果汁價錢，且菜單上果汁標示亦不明顯，消費者可向北市消保官申訴，由消保官主持協商、再由調解委員會介入調解，或由消費者提起民事訴訟。
主任消保官陳信誠呼籲，企業經營者對其提供之商品或服務，應提供消費者充分與正確之資訊，消費者在消費時也應有詢問價格的習慣，以避免類似的消費糾紛。
新聞相關影音
留言列表
留言列表發表留言
